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2013年的10月，佳浦泵業Amy收到了來自歐洲最知名熱水器企業初期測試反饋：“我們測試了幾家潛在供應商的水泵，雖然佳浦水泵與另外幾家水泵供應商相比較性能要好，但是噪音有點大，并不能完全滿足我們的需求。”

10月的天氣還繼續著高溫的慣性，這個郵件卻讓Amy有如突然之間掉進了冷藏室，那么冰涼。

她深深地明白這個項目之于佳浦公司和對自己的重要性，不管是市場占有率還是年需求量，都能帶來巨大進步。Amy還是立即將此信息反饋至部門經理和產品經理進行立項，決定馬上針對客戶需求進一步討論，改善產品。

通過前期的調研，Amy了解到客戶是一直困擾水泵噪音的問題，水泵噪音直接影響到熱水器用戶的使用體驗，如果哪家熱水器品牌能突破這個問題，也就意味著能在熱水器市場大展拳腳。然而，一直未找到一款滿意的水泵供應商能有效解決問題。

對于佳浦而已，這是一個挑戰，同時也是一個機遇。因為此類型的熱水器還屬于進入市場的初期，市場占有率不是很高，所以很多水泵供應商仍持觀望的態度，因為研發需要較大的投入，回報卻不明朗。

佳浦戰略研發委員會評估項目之后，得出的結論是，這個項目和佳浦的匹配度高，新增的量足以支撐和覆蓋佳浦的研發投入。

Amy很快和客戶確認了產品的具體參數要求，這關系到研發小組的工作方向。

客戶的反饋如下：“針對你們的泵，我們有以下4點要求，希望佳浦能夠繼續改進和提升：

第一，在保持目前產品揚程壓力的同時，我們希望流量能提升30%；

第二，在提升30%流量的同時，泵的功率不能增加，而且需要進一步降低；

第三，在提高以上性能的前提下，噪音要比目前的產品降低5db以上；

第四，所有的原材料需要滿足WRAS的標準。

收到并確認了客戶的具體要求之后，佳浦立即成立一個專門研發小組，包括電機，電子，結構，工藝，模具等工程師。

研發小組經過2個月不斷的反復模擬測試，終于得出了明確可行的改進方案。

方案的實施并不是一件容易的事情，這也象征著新技術高度的升級。具體比如，轉子部分的核心部件精度需要從目前的0.01mm精確到0.001mm，元器件需要采用效率更高的進口產品，電機需要采用三相電機的大芯優化設計。

經過了具體解決方案的整套提升，佳浦于2014年1月底正式回復客戶：我們可以于2014年10月份提供一款全新且完全符合客戶標準的產品。

在接下來9個月的時間里，抱著對客戶項目的承諾，佳浦研發團隊重新優化和設計全套產品，終于在2014年8月份出來了第一個全新的樣品，并且測試結果接近預期的效果，但這個結果并未完全達到客戶的要求，也不是能讓佳浦技術團隊止步的產品性能。

在接下來2個月的時間里，佳浦專案研發小組再接再厲，持續進一步的測試驗證：產品經過10萬次的沖擊測試，老化測試，高低溫測試，噪音震動測試等，各項指標均順利通過。

歷經不斷突破自我的9個月后，如同九月懷胎一朝分娩，這樣的說法一點也不為過。2014年10月份，Amy滿懷信心地給客戶寄出了5只樣品。

客戶經過加速極限測試，終于在2015的1月26號給予積極的反饋：“我們非常高興，這款產品充分滿足了我們對產品的進一步需求，水泵流量不但從之前的18L/min提高到了24L/min，提升了30%；同時噪音竟然比從前的降低了7dB，達到了43dB，產品功率也降低至48W。我們對此非常滿意，你們佳浦團隊的研發水平，做事效率和誠信，并且決定馬上采用你們的此款產品完善我們新熱水器的設計。”

從2015年2月份開始，客戶就直接把我們的新款熱水器泵用于他們的新品設計，產品于2015年6月份上市后，一直銷量很穩定，截止目前，水泵的不良率保持在1/100000，而且客戶越來越多的新款熱水器產品直接找佳浦定制產品方案，保持著長期戰略合作關系。

毋庸置疑，對于佳浦而言，一路上的摸索與成長都伴隨著客戶的高要求，才能全面進步與提升，不斷取得一個又一個的收獲。佳浦的掌舵人 RICHARD WANG始終堅信：每一次客戶的高要求都意味著我們更好的成長，更高的一次挑戰與突破。一直以來，佳浦追求的都是高標準嚴要求，把產品做到極致。這次客戶明確的高要求也讓大家看到了一個更好的方向，與佳浦始終對高品質的追求不謀而合。

對于任何一家生產型企業來說，一款好產品的問世從來都不是一帆風順的。研發的困難，反復的修改，不斷的摸索，都是一路伴隨。佳浦熱水器泵的靜音之路更是如此，從我們的第一代產品，通過滿足客戶需求，不斷提升和突破自我，歷經整整10個月的時間，才有了現在暢銷海內外的第二代產品。我們珍惜團隊每一個人的付出和努力，珍愛每一款問世的產品，也期待客戶更多更高的要求來共同進步，為市場和行業開發更具競爭力的新品。